Etoile Dièse - Téléphonie en détail

La solution qui vous permet de bénéficier des fonctionnalités d'un central téléphonique de nouvelle génération, avec des coûts maitrisés.

Etoile Dièse est opérateur de téléphonie fixe enregistré à l'ARCEP. Le coeur de réseau est réparti sur trois salles d'hébergement géographiquement distantes et redondantes. La téléphonie Etoile Dièse est exclusivement dédiée aux entreprises et comprend la fourniture de numéros, le portage de numéros existants, un standard complet configurable, la présentation en temps réel de statistiques et de relevés détaillés.

Trunk SIP ou Centrex

Les abonnés au service téléphonique peuvent être équipés d'un standard téléphonique (PBX) par eux-même. Dans ce cas ils se passent du standard Etoile Dièse et peuvent souscrire uniquement aux lignes et aux numéros. Cette offre est l'offre Trunk SIP. Les abonnés qui souhaitent adopter le standard Etoile Dièse optent pour l'offre Centrex. Ici les postes et le standard sont configurés et supervisés dans un espace client Web.

Revente

Etoile Dièse propose également une formule de revente, éventuellement en marque blanche, pour les opérateurs de services, les installateurs d'équipement de téléphonie ou les prestataires informatiques qui souhaitent étoffer leur offre. Une grille générale propose une rémunération récurrente par un pourcentage sur le chiffre d'affaire, mais le mode de rémunération reste négociable et modifiable.

Tout en un

Les entreprises qui souscrivent à la téléphonie Etoile Dièse disposent de la totalité des fonctionnalités proposées. Les seuls choix optionnels sont des choix de facturation : facturation des communications à la consommation ou forfait illimité. Les capacités du Centrex ont été développées en fonction d'une expérience client de 20 ans dans le domaine et s'adaptent aussi bien aux besoins d'une entreprise de 3 postes qu'à ceux d'une PME de 200 postes.

Les atouts Etoile Dièse :

Des tarifs attractifs.
Aucun engagement de durée.
Réponse en moins de 30 minutes à toute demande au support.
Développement de spécificités à la demande et gratuitement (dans la limite d'une durée de travail raisonnable).

Une offre unique, avec l'ensemble des fonctionnalités

Création et le mixage de musiques et de textes sonores pour la création de tous les messages de service : tonalité de sonnerie, message d'attente, message de répondeur, message de fermeture, ...
Messagerie vocale / Messagerie électronique
Mise en attente
Gestion des doubles appels
filtrage des indésirables individuellement par poste ou de manière générale
Renvoi des appels vers un autre numéro en cas de non réponse ou de manière inconditionnelle
Renvoi des appels vers le répondeur, avec possibilité ou non pour l'appelant d'enregistrer un message, en cas de non réponse ou de manière inconditionnelle
Renvoi de manière inconditionnelle vers un message de fermeture
Programmation des différents renvois (vers un autre numéro, vers le répondeur, vers le message de fermeture, ...) sur une base hebdomadaire

Enregistrement des conversations
Supervision des postes
Audio conférence
Réception de fax par mail et émission de fax en PDF
Fonction Call Pad : visualisation de la présence de vos collaborateurs et appels par click (click to call)
Intégration immédiate dans votre CRM
carnet d'adresses pour l'établissement de raccourcis de numérotation et la description correcte des correspondants connus
création de sous-comptes (comptes individuels de gestion de poste, comptes de gestion des postes d'un service, ...)
Gestion des postes : numéro, code de messagerie, numéro de secours, adresse mail d'alertes
Gestion des lignes : restrictions aux accès Audiotel, DOM, étranger