Téléphonie
Faisons de l'expérience téléphonie une histoire non figée.
La solution qui vous permet de bénéficier des fonctionnalités d'un central téléphonique de nouvelle génération, avec des coûts maitrisés.
Vous gérez vous-même l'attribution des lignes, des numéros et des fonctions (accueil, répondeur, Fax2Mail, pdf2Fax, transfert d'appels, etc.) et vous profitez des avantages d'une solution complète de gestion de la téléphonie d'entreprise.
Plus de précisions sur téléphonie d'entreprise par Etoile Dièse.
Avantages
- Présentation du nom et du numéro de vos correspondants
- Service opérationnel sans ajout de matériel
- Flexibilité dans la configuration du système
- Réduction des coûts
- Fonctionnalités avancées de distribution des appels
- Communication gratuite entre les sites
- Frais de mise en service offerts
- Et en option... la visiophonie !!
Une offre unique, avec l'ensemble des fonctionnalités
- Création et le mixage de musiques et de textes sonores pour la création de tous les messages de service : tonalité de sonnerie, message d'attente, message de répondeur, message de fermeture, ...
- Messagerie vocale / Messagerie électronique
- Mise en attente
- Gestion des doubles appels
- filtrage des indésirables individuellement par poste ou de manière générale
- Renvoi des appels vers un autre numéro en cas de non réponse ou de manière inconditionnelle
- Renvoi des appels vers le répondeur, avec possibilité ou non pour l'appelant d'enregistrer un message, en cas de non réponse ou de manière inconditionnelle
- Renvoi de manière inconditionnelle vers un message de fermeture
- Programmation des différents renvois (vers un autre numéro, vers le répondeur, vers le message de fermeture, ...) sur une base hebdomadaire
- Enregistrement des conversations
- Supervision des postes
- Audio conférence
- Réception de fax par mail et émission de fax en PDF
- Fonction Call Pad : visualisation de la présence de vos collaborateurs et appels par click (click to call)
- Intégration immédiate dans votre CRM
- carnet d'adresses pour l'établissement de raccourcis de numérotation et la description correcte des correspondants connus
- création de sous-comptes (comptes individuels de gestion de poste, comptes de gestion des postes d'un service, ...)
- Gestion des postes : numéro, code de messagerie, numéro de secours, adresse mail d'alertes
- Gestion des lignes : restrictions aux accès Audiotel, DOM, étranger
- Création de numéros dédiés à la télécopie
- Création de numéros internes
- Création de groupements de postes. Les postes d'un groupement peuvent sonner de manière décalée en fonction des besoins
- Création de SVI. Un numéro intelligent qui propose une navigation par pression sur les touches du clavier téléphonique
- Visuel de la consommation (statistiques en temps réel)
- Facturation détaillée par poste
- Utilisation du service avec des téléphones télé-configurés
- Utilisation du service avec un softphone sur ordinateur
- Utilisation du service avec un navigateur Web par la technologie WebRTC
- Utilisation du service avec une application mobile télé-configurée
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